Очень часто бывает такое, что проблемы моих клиентов, пострадавших от низкого качества и/или длительного ремонта гарантийных автомобилей, решаются досудебно. Оформляется это путём подписания соглашения о расторжении договора купли-продажи автомобиля, почти всегда содержащего пункт о неразглашении содержащейся в нём информации (о конфиденциальности условий), который запрещает мне, в том числе, показывать вам соответствующие ролики. Именно по этой причине вы почти не видите окончания разнообразных историй на моём канале, а некоторые ролики и вовсе пропадают с канала.
Дилеры боятся, что если освещать эти истории, то люди начнут массово возвращать им некачественные автомобили. Но мне такая позиция не очень понятна, ведь как минимум все подписчики моего канала и так об этом знают, то есть ничего нового они для себя не услышат. Зато могут узнать, что конкретный дилер повёл себя достойно и решил спорный вопрос с клиентом без суда.
Точно такая же ситуация была и в случае с возвратом автомобиля Volvo XC90 моего клиента Павла, который простоял в гарантийном ремонте у дилера Вольво в Белгороде сверх максимально допустимых по закону сроков. Изначально в с оглашении о расторжении договора купли-продажи этого автомобиля был тот самый пункт о неразглашении. Но, к моему удивлению, дилер попросил меня снять ролик про эту ситуацию! А когда я сослался на пункт, который запрещает мне это делать, дилер предложил подписать дополнительное соглашение, которым исключить из основного соглашения этот пункт. В результате вы видите первый из 170 роликов на моём канале, где дилер открыто пошёл на встречу клиенту, возвратил ему деньги за неисправный автомобиль и пытался удержать клиента, предложив ему скидку на новый автомобиль. В общем, повёл себя более, чем достойно!
Мне понравилась работа данного дилера Вольво Белгород. Директор производит положительное впечатление и явно не штаны там просиживает, а радеет за своё дело. Молодец!
Не забудьте подписаться на оба моих канала и на Инстаграм (там я кстати отвечаю всем подписчикам сам лично). Дальше будет в 3 раза интереснее!
Подшивалов Андрей ( Ярдрей ).
