Дилер повредил машину клиента и не отдаёт документы

Сегодня ролик о том, как важно правильно оформлять документы. В первой истории наш клиент отдал абсолютно новый автомобиль на комиссию дилеру Рольф, автомобиль не продался, а когда клиент пришёл забирать его обратно, то обнаружил, что весь автомобиль в повреждениях! Дилер Рольф сначала согласился компенсировать стоимость их устранения, потом решил самостоятельно подкрасить, потом у него ничего не получилось и Рольф пошёл в отказ. К счастью, у клиента есть нормальный акт приёма-передачи с пометкой о том, что автомобиль был передан безо всяких повреждений. Соответственно, после проведения оценочной экспертизы Рольф будет вынужден компенсировать стоимость ущерба.

Во второй истории дилер Борисхоф, у которого машина простояла в гарантийном ремонте несколько лет, пока шли суды, решил оформить клиенту документ о проведении гарантийных работ таким образом, что якобы клиент обратился за ремонтом только пару недель назад. Очевидно, чтобы не платить неустойку за всё время простоя автомобиля в ремонте. Но нас это не устроило и мы истребовали документы с верными датами.