Политика обработки персональных данных

Уполномоченное лицо

Уполномоченное лицо по вопросам обработки персональных данных, Подшивалов Андрей Алексеевич (телефон 8‑999‑555‑41‑41, электронная почта: support@yardrey.ru). Центральный офис: Москва, Гороховский переулок, д. 16/2. Реквизиты и контакты владельца сайта.

Цели и правовые основания

Обработка ограничивается достижением конкретных, определённых и законных целей и осуществляется на основании Конституции РФ, гражданского, трудового, налогового законодательства, закона о персональных данных и иных актов, в составе и порядке, предусмотренных Политикой и приложимыми согласиями пользователя Сайта.

Категории субъектов и данные

Оператор обрабатывает данные посетителей, заявителей, клиентов и потенциальных партнёров только в объёме, необходимом для соответствующей цели. Поля и материалы, не относящиеся к выбранной услуге, не требуются.

• Обработка обращения и обратная связь: имя, телефон, электронная почта, выбранная услуга, город и содержание обращения, добровольно приложенные материалы. Основание, отдельное согласие пользователя; при подготовке и исполнении договора по его инициативе, п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ. Данные используются до завершения обработки обращения или исполнения услуги с учётом обязательных сроков хранения и оснований защиты прав.
• Личный кабинет: контактные и профильные данные, сведения о сессии, обращения, договоры и документы дела. Цель, доступ к запрошенным услугам и взаимодействие по ним. Основание, согласие при регистрации и/или заключение и исполнение договора. Данные хранятся на срок взаимодействия и обязательные сроки по применимому законодательству.
• Заявка на SIM-карту: имя, телефон, электронная почта, выбранный тариф, количество, способ доставки, адрес или пункт выдачи и содержание запроса. Цель, обработка заявки, обратная связь и организация запрошенной доставки. Основание, согласие заявителя, а при подготовке и исполнении договора по его инициативе, п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ. Срок ограничен обработкой заявки и исполнением соответствующих обязательств.
• Партнёрская заявка: имя, контакты, город, сведения о профессиональном опыте и предложении, которые сообщает заявитель. Цель, рассмотрение предложения и обратная связь; основание, отдельное согласие. Данные обрабатываются до завершения рассмотрения и обратной связи либо до более раннего отзыва, если нет другого законного основания.
• Безопасность: IP-адрес, сведения о браузере, времени и результате запросов, технические cookies входа. Цель, защита сайта, предотвращение злоупотреблений и поддержание авторизации; основание, исполнение запрошенной услуги и законные интересы в безопасности при соблюдении прав пользователя (п. 5 и 7 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ). Сроки cookies указаны в отдельной политике; технические сведения используются в объёме и на срок, необходимых для безопасности.
• Дополнительные функции: оформление, сторонние карты, виджет отзывов Яндекс Карт и видеоплееры. Основание, отдельный выбор «Разрешить дополнительные». Перечень данных, получатели, сроки и отзыв описаны в согласии на дополнительные функции.

Меры защиты, сроки, cookies и обращения

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, обрабатывает данные не дольше, чем этого требуют достижение целей, договор, согласие или закон, прекращает обработку при её неправомерности или при отзыве согласия, с учётом исключений 152‑ФЗ. На Сайте используются технические cookies; дополнительные функции подключаются по выбору пользователя. Собственные счётчики веб‑аналитики и рекламные cookies в текущей версии не подключены. Пользователь может изменить выбор в настройках cookies и ограничить cookie в браузере. Субъект вправе запросить сведения о своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при основаниях закона и обращаться в Роскомнадзор.

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение с применением автоматизированных средств и без них. Доступ к данным ограничивается ролью сотрудника и необходимостью работы по обращению; при входе применяются проверка авторизации и ограничение неудачных попыток. Передача исполнителям и сервисам допускается при наличии предусмотренного законом основания. Общедоступное размещение персональных данных требует отдельного основания.

Поручение обработки сервису и передача данных самостоятельному исполнителю услуги требуют соответствующего правового основания; при поручении применяются требования ч. 3 ст. 6 № 152-ФЗ к договору и конфиденциальности. Пользователь вправе запросить сведения о лицах, которым поручена обработка, и о получателях его данных. Для сторонних карт, отзывов и видео получатели указаны в согласии на дополнительные функции. Наличие ссылки на внешний сервис само по себе не является согласием на передачу ему данных заявки.

Для размещения сайта и хранения файлов используются сервисы Yandex Cloud. Для предварительной классификации юридического обращения может использоваться Yandex AI Studio: передаются тема и текст обращения после маскирования телефонов, электронной почты и распознаваемых реквизитов; такая маскировка не исключает наличия в тексте иных персональных данных. Классификация помогает направить обращение специалисту и не является решением с юридическими последствиями, принятым исключительно автоматически. Для учёта обращений может использоваться «1С-Битрикс24», сведения о поручении приведены в согласии. Данные, необходимые для обратной связи, также обрабатываются средствами электронной почты Оператора.

На карте офисов пользователь может отдельно запросить определение своего местоположения. Точные координаты используются для перемещения карты к выбранной позиции только после соответствующего действия и разрешения браузера; отображение этой позиции во внешней карте может раскрывать её поставщику карты. Координаты не относятся к обязательным данным заявки. Отключить доступ к местоположению можно в настройках разрешений браузера.

При сборе данных граждан РФ применяются требования ч. 5 ст. 18 № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории России. Трансграничная передача допускается только при соблюдении ст. 12 № 152-ФЗ, включая предварительное уведомление Роскомнадзора в предусмотренных законом случаях. Обычное согласие в форме заявки не отменяет этих требований.

При достижении цели или отзыве согласия данные подлежат удалению или уничтожению в порядке и сроки ст. 21 № 152-ФЗ, если иной законный повод для хранения отсутствует. Пользователь вправе получить сведения об обработке, уточнить данные, потребовать их блокирования или уничтожения. Обращения и отзыв согласия направляются на support@yardrey.ru; для защиты данных Оператор может запросить сведения, позволяющие подтвердить принадлежность обращения субъекту. Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре и суде.

Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней. При подтверждённой неточности данные уточняются в течение 7 рабочих дней. После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом или сохраняющим силу основанием обработки. Требование о прекращении обработки рассматривается по ч. 5.1 ст. 21 № 152-ФЗ: срок прекращения составляет до 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением до 5 рабочих дней и с учётом предусмотренных этой нормой исключений.

Не направляйте через обычную форму сведения о здоровье, интимной жизни, судимости или другие специальные категории данных, если для обращения они не нужны. Если такие сведения необходимы для конкретного дела, основание и способ их передачи определяются отдельно по ст. 10 № 152-ФЗ. Отметка в обычной форме не заменяет письменного согласия в случаях, когда его требует закон, и не разрешает публикацию персональных данных.

Приложенные к обращению документы обрабатываются для его рассмотрения и оказания запрошенной услуги. После достижения цели либо отзыва согласия они подлежат удалению или уничтожению в порядке и сроки ст. 21 № 152-ФЗ, если нет другого законного основания хранения. Сама по себе неоплата или отмена заявки не подтверждает уничтожение файлов; по запросу Оператор предоставляет сведения об обработке и принятых мерах.

Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику; новая редакция действует с момента размещения на Сайте (если иное не предусмотрено новой редакцией). По вопросам Политики: support@yardrey.ru.

Для получения бумажного экземпляра опубликованной Политики обратитесь к Оператору через support@yardrey.ru.