Наверняка многие автолюбители слышали такие фразы: — Документы о гарантийном ремонте вам не положены, поскольку ремонт производился за счёт дилера, и вам ничего платить не нужно». — Чтобы получить документы о гарантийном ремонте, пишите заявление, руководство его рассмотрит и выдаст документы позже.
ВСЁ ОБМАН!!! В соответствии с законом «О защите прав потребителей» дилер ОБЯЗАН выдать вам документы о гарантийном ремонте НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО при выдаче автомобиля из ремонта.
В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Соответственно, если дилер закон нарушает, документы вам не выдаёт, то вызывайте полицию, пишите претензии, снимайте всё на видео и, самое главное, не забирайте автомобиль из ремонта! Потому что это единственный ваш козырь в деле добычи у дилера документов. Как только вы заберёте машину — документов вам не видать никогда! Ну а если самостоятельно не справляетесь, связывайтесь с нами для оказания юридической помощи.
Подшивалов Андрей ( Ярдрей ).
