Итак, в предыдущей серии мы с Александром написали в ИЖ Ладу претензию с требованием провести гарантийный ремонт его автомобиля Лада Веста, после чего разъехались по домам. Ответ на претензию мы получили довольно быстро, нас пригласили в ИЖ Лада на проведение проверки качества. Мы немного удивились, потому что это уже вторая проверка качества Lada Vesta Александра. А законом повторная проверка качества не предусмотрена. Но, тем не менее, мы поехали.
На входе в автосалон мы встретили директора, которая сообщила, что меня разыскивает полиция.😳 Что у меня якобы были какие-то билеты Москва-Иркутск, но вместо Иркутска я поехал в Ижевск, чем нарушил закон о самоизоляции. Ну и конечно же классически запретила видеосъёмку, после чего попросила проследовать к ней в кабинет. Но я то знал, что в Ижевск я приехал 29 числа, а самоизоляцию ввели с 30 числа, поэтому бояться мне было явно нечего. Закон я не нарушал.
Мы проследовали в кабинет директора, где нас ждал почти четырёхчасовой разговор, смысл которого я, если честно, так и не понял. Однако в итоге автомобиль Александра осмотрели 5 сотрудников ИЖ Лада вместе с директором и признали, что случай всё-таки гарантийный, после чего отправили запрос на завод авто ВАЗ о возможности проведения гарантийного ремонта.
Собственно, что мешало сделать всё это сразу, без моего участия? Не очень понятно. Тогда и четырёхчасового разговора не понадобилось бы, да и я бы в салон не приехал (а моему визиту там явно были не очень рады). Директор сказала нам, что клиенты для салона превыше всего. Но зачем же тогда отказали в гарантийном ремонте недостатка, который потом, после моего вмешательства, признали гарантийным случаем? Мне лично это непонятно, тем более работы по ремонту дилеру всё равно оплачивает завод.
Я предложил директору записать интервью для нашего канала, но она отказалась. Поэтому я вставил в ролик часть нашего разговора, записанного на диктофон. Может быть это и не совсем корректно с моей стороны, но во-первых, я честно предупредил её, что записываю, а во-вторых, она сама пригласила меня в кабинет, я не напрашивался. Дилеры очень боятся ущерба репутации, но я не понимаю, как можно выйти из этой ситуации, если они отказываются давать какие-либо комментарии при съёмках моих историй? Естественно, ролик с позицией одной стороны будет выглядеть однобоко. На мой взгляд дилерам нужно менять своё отношение и становиться более открытыми. Мир вокруг сильно изменился! Какой может быть ущерб репутации, если у тебя есть позиция, по которой ты считаешь себя правым, и ты об этом открыто говоришь? А вот если ты не прав по закону, но хочешь всё замолчать и “замять по-тихому”, то тут уж извините, я молчать не буду!
Следите за продолжением моей истории и не забудьте подписаться на оба моих канала и налады весты Инстаграм. Дальше будет в 3 раза интереснее!
Подшивалов Андрей ( Ярдрей ).
