Сегодня у меня необычный ролик.
А необычен он тем, что о проблеме героя видео я узнал где-то за час до съёмки ролика, а самого героя до начала съёмки и вовсе в глаза не видел. Началось всё с того, что я сидел в офисе, работал, и в этот момент позвонил мне человек, сказал, что у него проблема с Авилоном. Что он купил в Авилон Трейд автомобиль со скрученным пробегом. Казалось бы, ничего необычного, классическая ситуация, но…
Но нюанс заключался в том, что человек написал по этому поводу в Авилон претензию, а Авилон отказался её не то, что удовлетворить, а даже принять! И предлагал человеку идти на почту и отправлять претензию почтой при том, что сам человек находился в это время в Авилоне и запросто мог вручить её секретарю лично в руки.
Такую вопиющую несправедливости я не мог стерпеть и в срочном порядке сорвался в Авилон к нему на помощь, благо это относительно недалеко от моего офиса.
В Авилоне я встретил героя ролика, которого зовут Роман, и который купил в Авилон Трейде бывший в употреблении автомобиль Рено Дастер с пробегом по договору в 68 540 километров и счастливый уехал домой. Счастье его однако длилось не долго, ровно до того момента, как он залез в бардачок автомобиля и увидел там сервисную книжку с зафиксированным на ТО пробегом в 163 436 километров. То есть, почти на 100 000 километров выше заявленного.
Я позвонил по телефону одному из топ-менеджеров Авилон-Трейда и попросил дать комментарии по поводу этой ситуации. Давать какие-либо комментарии на камеру он отказался, потому что по его словам блогеры занимаются лишь тем, что выставляют приличных людей в неблаговидном свете. Однако по телефону сказал мне, что по мнению Авилона Роман не является потребителем, а является перекупщиком, поэтому отношение к нему будет не такое, как к простым гражданам. Поэтому все вопросы с ним будут решаться только через суд. А вывод такой сделан по причине того, что сам Роман проработал в Авилоне 4 года и покупал там разные автомобили. Что же касается пробега, то Авилон-Трейд никакой ответственности за него не несёт, а лишь переписывает в договор показания одометра автомобиля.
Роман подтвердил мне то, что проработал в Авилоне 4 года и, по его словам, за это время купил себе 4 автомобиля в личное пользование. Получается по 1 автомобилю в год. Перекуп это или нет – сами решайте. Но многие мои знакомые (естественно не перекупы) бывает себе и раз в 3 месяца машины меняют.
Но суть не в этом. А суть в том, что менеджмент Авилона почему-то считает нормальным относиться к разным клиентам по-разному в зависимости от каких-то личных взаимоотношений, а это по-моему не правильно! Бизнес бизнесом, а личные разборки личными разборками, и не нужно это мешать! Выходит некрасиво.
Ну и с пробегом тоже некрасиво выходит. Если вы, Авилон-Трейд , не несёте никакой ответственности за пробег проданного вами автомобиля, то тогда зачем его вообще писать в договоре? И в чём тогда ваше преимущество перед теми же перекупами, если у вас можно купить авто со скрученным пробегом, а ответственность за это вы на себя брать не хотите?
Ну а претензию под прицелом объектива у нас конечно же приняли. Камера – Калашников 21 века. 🙂
Данная история скорее всего без суда не обойдётся, так что возможно у этой истории будет продолжение. Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропускать новые выпуски. Дальше будет интереснее!
Подшивалов Андрей ( Ярдрей ).
