АУДИ Q7 – ПОЛОМКА за ПОЛОМКОЙ

Эта история произошла 2 года назад в том самом Ауди Центре «Паганка», где разъярённый клиент кидался в менеджера Максима жвачкой. В этой истории менеджер Максим точно также обещал взять всё под личный контроль, но точно также получилось у него не очень…

Началась эта история с того, что мой клиент купил себе автомобиль Audi Q7 и начал сталкиваться с “нюансами” его эксплуатации в виде кучи мелких, но неприятных неисправностей, таких как: не работают доводчики (но только иногда), на ходу открываются сами по себе окна (но только иногда), стучит рулевая рейка (но только иногда), стучат распредвалы и прочее. Клиент привозил автомобиль в Ауди Центр Таганка на гарантийный ремонт, сотрудники которого при приёмке недостатки обнаруживали, но после углублённой диагностики выяснялось, что оказывается никаких недостатков нет, а у клиента галлюцинации, чем в итоге привели клиента в бешенство.

В результате клиент обратился ко мне за помощью с просьбой обменять этот автомобиль на новый, а мной была написана соответствующая претензия. Но в ситуации был нюанс – автомобиль был не на основной, а на дополнительной гарантии! А по сути дела все эти гарантии 2+1 от БМВ, 2+2 от Мерседеса, продлённые гарантии от Порше и прочий шлак на самом деле полная “шляпа” и гарантией по сути дела не являются. Ну первые 2 года являются, а вот +1 и +2 – это жалкое подобие гарантии, не позволяющее вернуть деньги за автомобиль или произвести его замену на новый.

Но нюанс нашей с клиентом ситуации заключался в том, что в отличии от недо-гарантии BMW и прочих в договоре продлённой гарантии моего клиента была фраза о том, что данная гарантия является полным аналогом заводской, за что я и зацепился. В результате между моим клиентов и автосалоном был найден компромисс, который всех устроил.

Не забудьте подписаться на оба моих канала и на Инстаграм (там я кстати отвечаю всем подписчикам сам лично). Дальше будет в 3 раза интереснее!
Подшивалов Андрей ( Ярдрей ).

YARDREY

По гарантии чинить не будем !

В последнее время дилеры всё чаще и чаще ссылаются на отсутствие запасных частей на складах, в этой связи отказываясь чинить автомобили по гарантии, заявляя, что

подробнее »
YARDREY

УАЗ лучше ТОЙОТА

Итак, прошло полгода с момента, когда снималась первая часть этого ролика. Что же изменилось за это время? https://www.youtube.com/watch?v=1hUIu7zimTo Всё произошло ровно так, как я и

подробнее »
YARDREY

Полиция арестовала директора автосалона Мосавтодилер

Сегодня третья заключительная серия про “Мосавтодилера” хотя не факт что заключительная, потому что история получила неожиданное продолжение в процессе съемки этого ролика. Видео с задержанием

подробнее »